FAQ

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES - CLOSET DA LULUZINHA 💖 

  1. QUAL O PRAZO DE ENVIO?
    Postamos em atĂ© 24h Ășteis apĂłs a confirmação do pagamento. Pedidos com Pix sĂŁo enviados no mesmo dia se pagos atĂ© 14h!
  2. 2. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
    ApĂłs postar, de 3 a 12 dias Ășteis dependendo da sua cidade e do frete escolhido (PAC, SEDEX, Jadlog). VocĂȘ recebe o cĂłdigo de rastreio no WhatsApp.
  3. 3. COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
    Assim que enviamos, te mandamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. É só clicar no link!
  4. 4. VOCÊS TÊM LOJA FÍSICA?
    Por enquanto somos 100% online, Luluzinha! Mas fazemos retirada em mĂŁos em Marechal CĂąndido Rondon/PR e enviamos para todo o Brasil.
  5. 5. COMO SEI MEU TAMANHO?
    Em cada foto do produto temos a tabela de medidas. Se tiver dĂșvida, chama no WhatsApp com suas medidas (busto, cintura, quadril) que te ajudamos a escolher o tamanho perfeito!
  6. 6. AS CORES SÃO FIÉIS ÀS FOTOS?
    Sim! Todas as fotos são reais e tiradas por nós. Mas pode ter uma pequena variação de 10% por causa da luz e da tela do seu celular.
  7. 7. FAZEM TROCA?
    SIM! 30 dias para trocar por tamanho ou modelo 7 dias para devolver e ter seu dinheiro de voltaA peça precisa estar com etiqueta e sem usoA 1ÂȘ troca tem frete grĂĄtis por nossa conta! *Lingerie, calcinha e biquĂ­ni nĂŁo trocamos por higiene.
  8. 8. COMO PEÇO A TROCA?
    Manda um WhatsApp para [seu nĂșmero] com seu nome + nÂș do pedido + foto da peça. Respondemos em atĂ© 24h!
  9. 9. QUANDO MEU REEMBOLSO CAI?
    ApĂłs recebermos a peça de volta aqui, reembolsamos em atĂ© 7 dias Ășteis.Pix: atĂ© 2 dias ĂșteisCartĂŁo: estorno em atĂ© 2 faturas (depende do banco)
  10. 10. QUAL O VALOR DO FRETE?
    Calculado no carrinho de acordo com seu CEP.
    FRETE GRÁTIS: acima de R$199,90 para Sul/Sudeste e R$249,90 para demais regiÔes.
  11. 11. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO?
    Pix (aprovação na hora), Cartão de Crédito em até 6x sem juros, e Boleto.
  12. 12. MEU PAGAMENTO NO BOLETO/CARTÃO NÃO APROVOU, E AGORA?
    Acontece! Pode ser limite ou dados. Tenta no Pix que aprova na hora. Se precisar de ajuda, chama no Whats!
  13. 13. COMPREI E ME ARREPENDI, POSSO CANCELAR?
    Pode sim! Em até 7 dias após receber (Código de Defesa do Consumidor) ou antes de enviarmos. Chama no Whats que cancelamos e reembolsamos 100%.
  14. 14. VOCÊS PARCELAM SEM JUROS?
    Sim! Até 6x sem juros no cartão. No Pix damos 5% OFF!
  15. 15. A EMBALAGEM É DISCRETA?
    É fofa e segura! Vai em caixa ou saquinho personalizado da Closet da Luluzinha com cheirinho e mimo. Ainda ficou com dĂșvida, Luluzinha?
    Chama a gente no WhatsApp [seu nĂșmero] - Seg a Sex das 9h Ă s 18h. Amamos te ajudar! 💖